据媒体报道，湖南一小米SU7车主近日反映，其新购未满一个月的小米SU7在停车过程中，刹车疑似突然失灵，刹车踏板没有阻尼感，车内响起警报声，且出现“制动系统故障”等4条异常信息。
5月13日下午，小米集团公关部总经理王化于微博公开回应此事。王化承认，经核实，“的确是软件的误识别”。
王化表示，经汽车部工程师分析确认，故障发生的原因是，车辆当时为制动主控制器（DPB/BCP）的系统误识别降级触发备用制动策略，制动辅控制器（ESP/BCS）直接响应制动需求为车辆提供刹车减速的情况；同时，车辆大屏因此也报了制动系统故障提示。
“目前我们已经将这一小概率事件进行修复，大家也不必惊慌。”王化表示，目前车辆已经恢复正常，但还是基于对用户负责的态度，工作人员向用户表示可以支持用户的退车或换车诉求，同时覆盖因退换车而产生的费用。如换车，将按照原订单号优先排产，并给予等待期的代步补偿。（校对/陈炳欣）
