美国iPhone用户有三高:高收入、高龄、高学历

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根据研调机构Pew研究中心所做的调查,目前美国成年手机用户当中有28%表示他们拥有的是Android机种,较2012年2月调查的20%上扬8个百分点。调查显示,25%表示他们是iPhone用户,较去年增加6个百分点。另一方面,黑莓机(Blackberry)用户缩减2个百分点至4%;Windows用户缩减1个百分点至1%。
这份调查结果意味着,Android、iPhone的美国合并市占率正式突破50%。值得注意的是,家庭年所得在15万美元或更高族群有49%的手机用户表示他们使用的是iPhone。此外,非裔美国手机用户拥有Android手机的比例高于白人或拉丁裔美国人。
就年龄而言,55-64岁以及65岁以上美国手机用户拥有iPhone的比例高于Android,但其他年龄层则是Android的天下。就教育程度而言,iPhone在拥有大学或更高学历的美国手机用户当中比Android吃香。

Pew研究中心在2013年4月17日至5月19日期间访查2,252名成年人。调查显示,56%的美国成年人拥有智慧机,高于2012年2月调查的46%以及2011年5月的35%。相较之下,美国成年人拥有非智慧机的比例从2011年5月的48%降至2012年2月的41%,并于2013年5月进一步降至35%;没有手机的成年人从两年前的17%降至目前的9%。
根据FORTUNE在4月27日取得研调机构ChangeWave Research(隶属The 451 Group)的调查数据,在566位(注:总受访人数达4,011位)有意在未来90天购买智慧型手机的受访者当中,苹果(Apple Inc.)iPhone仍是未来90天智慧型手机潜在买家的第一指名品牌,但指名购买比例从2012年12月的50%降至40%。此次调查显示,高达70%的iPhone用户非常满意他们的购买选择,比例远高于三星(54%)、诺基亚(51%)、摩托罗拉(45%)、宏达电(39%)、Blackberry(32%)。
Cnet 5月20日报导,2013年美国客户满意度指数(American Customer Satisfaction Index,ACSI)显示,在手机产业当中苹果(Apple Inc.)的客户满意度下滑两个百分点至81%(满分为100%),与第二名摩托罗拉(进步5个百分点至77%)的差距从去年的10个百分点缩小至4个百分点。


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