8月4日晚间，鸿蒙智行官方发言人通过社交媒体发布《关于近期“竹知了”相关网络信息的情况说明》，就近期围绕传统玩具“竹知了”引发的网络争议正式作出回应。
事件源于今年7月底，有网民发现传统竹制玩具“竹知了”转动时发出的连续“哇哇”声，与华为发布会现场的惊叹音效高度相似。随后，大量网友将“竹知了”画面与发布会音频进行二次创作，配上“1000万以内最好的玩具”“遥遥领先”等文案在短视频平台传播。部分相关视频被投诉下架后，事件迅速发酵，登上热搜，“竹知了”也因此成为网络现象级迷因。
鸿蒙智行在声明中表示，本次投诉是日常维权工作的一部分，针对的是具体侵权内容，并非针对“竹知了”玩具。声明指出，长期以来，网络上持续存在恶意剪辑、仿冒相关高管声音、利用AI丑化肖像、虚假归因、侮辱诽谤等侵害个人合法权益的内容，公司一直依法开展日常取证和投诉。
声明披露，截至8月4日晚，鸿蒙智行共监测到相关网络信息累计5.6万余条，实际对其中171条具体侵权内容发起投诉，平台反馈下架144条。经多部门复核，相关投诉均有明确侵权事实和留存证据，“不存在仅为正常把玩、制作、展示或者销售‘竹知了’的内容”。
针对网络上流传的“全网下架”“禁止销售”“许多单纯展示玩具或分享童年回忆的普通视频也被连带下架”等说法，鸿蒙智行明确予以否认。声明强调：“我们未向任何电商平台投诉‘竹知了’商品，也从未要求任何电商平台下架、停售该商品。”
鸿蒙智行在声明最后表示：“我们珍视消费者的每一份关注，聚焦产品和服务体验，也愿意认真倾听大家的批评与建议。面对不同声音，我们会保持谦逊、真诚和克制，不断改进工作。我们尊重正常的网络表达和善意批评，同时也将依法维护企业和个人的合法权益。”
