毕马威:72%美国高管认为生成式AI可发挥重要作用

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集微网消息,四大国际会计师事务所之一的毕马威(KMPG)5月24日发表了一份调查报告,该机构采访了225名美国企业高管,其中大部分表示生成式人工智能(以下简称生成式AI)未来会有重要影响,但大多数高管表示,他们没有准备好立即采用。

毕马威于3月末调查了这些高管,将近65%认为生成式AI将在未来3~5年内对其组织产生重大或极高的影响,远高于其它新兴技术。然而,有60%的受访者认为,他们距离第一个生成式AI解决方案还有1-2年的时间。此外,有多达72%的高管认为该技术能够提升生产力;45%表示,如果不运用恰当的风险管理工具,AI技术可能会对他们组织的声誉产生负面影响。

生成式人工智能,指的是基于算法、模型、规则等,生成图片、文字、声音、视频、代码等实际内容的技术,目前流行的ChatGPT就属于此类,然后如今也有利用AI生成虚假的音视频实施诈骗的行为出现。不到一半的受访者表示,他们拥有合适的技术、人才、管理机制来应用这项技术,未来6~12个月的重点是加深对生成式AI的理解,评估其能力,以及投资AI相关的工具。

毕马威高管Atif Zaim表示,“企业首席执行官和董事会成员,必须亲自投入时间来理解生成式AI,他们也必须要求他们的团队做到这一点。高管们有责任了解生成式AI和其它新兴技术将如何改变他们的业务和员工团队,并确保能够在未来可以制定可持续的创新战略,以保持企业的竞争优势。”

根据调查,有68%的受访者表示,目前没有任命一个核心人员或者一个团队,来专职研究生成式AI对公司的影响,目前,这一职责大都由公司IT部门担任。

毕马威的受访者均来自营收10亿美元以上的企业,他们认为成本、缺乏明确的商业案例,是实施生成式AI的两个最大阻碍。此外,网络安全和数据隐私,是目前企业领导者最关注的问题,分别有81%和78%的受访者关注这两个问题。

根据毕马威的调查,有77%的高管认为,未来3~5年,生成式AI将比任何其它新兴技术更能对社会造成影响。机构评论称,2023年是该技术爆发的元年,AI已从少数几千名科学家手中,扩大至上亿人使用。这一重大转变有几大特点:

1、在游戏芯片市场和超大规模云计算提供商的推动下,AI运算的成本会直线下降;

2、目前有大量互联网数据,可以用于模型训练;

3、全球有少数几家公司,愿意花费数十亿美元来建立“人工智能学习工厂”,也可以称之为大语言模型训练工厂。

当谈及生成式人工智能对公司企业层面的影响时,78%的受访者认为,这对推动创新可造成很高、极高的影响;74%认为这会影响到技术投资;73%认为,这会影响到取得客户信任。不过,大多数高管都表示,该技术将对研发、产品开发和运营产生变革性的影响。

除了正面效果,高管们同样担心生成式AI的负面效果,可能会为企业带来新的风险,影响信誉。有了AI工具,还可能对同事之间的社交互动、人际关系产生负面影响。由于失业的压力和对未来的不确定性,员工中可能出现更多的心理问题。

目前,美国地区的大部分大公司,依旧在对生成式AI技术进行广泛、深入的研究,来评估其能力和成本,同时制定相关政策来规避AI技术应用的风险。

(校对/张杰)

责编: 李梅
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