企业数字化，你做对了吗？

有些人认为，企业数字化既是简单的上IT系统，其实这不仅过于浅显地概括了数字化这一过程，也因果倒置地理解了数字化的深度。其实企业数字化背后，是一套清晰的企业管理逻辑。

企业数字化的逻辑顺序

在《为什么行业压力越大，越要做数字化管理》一文中，我们提到，企业由文化制度与人组成，类似一个黑箱子。数字化，本身也是把企业的制度（流程），以及按照流程运作的资产与人力，在IT系统上跑起来。

作为企业家，最直观的感受就是“我需要一个ERP系统管理经销存”、“我需要一个CRM协调我的销售人员”……然而这些场景下的底层逻辑，是“我清楚我要怎么管理我的企业”。也就是说，从组织管理的维度，往往是先有管理理念，然后有实际的业务流程设计，最后才是对应的IT系统管理工具。

因此，对于大部分公司来说，“公司有流程，但是没系统”的现象是合理的：很多企业的流程可能在线下完成，最多用文档做记录和整理，例如客户维护、员工培训等，这也是大部分尚未使用系统的企业的经营模式。

但同时，也有很多企业存在着“我有系统，但还没有具体的管理流程”这种逻辑上不合理，却因为不理解而依葫芦画瓢的行为。如果企业内部的业务还没想好怎么做，却先把系统上了，就好像一双不合脚的鞋子，走着走着，迟早因为磨脚而换掉。

业务越成熟，竞争越激烈，毛利率越低，降本增效需求越强。在类似半导体这样的大制造行业，每一分利润，都是企业经营效率的成效：同样一颗芯片，可能在A公司成本会在1美金，到了B公司，却因为效率更高，而只有0.8美金。企业利润怎么消失的，就是藏在这些“魔鬼的细节”里面：明明意识到了业务的低效，却无意识去监控和管理，缺乏第一次就把事情做正确的能力，导致低质量的产品、频繁变更的业务流、无效的合同、缺乏付费能力的客户……陷入一个恶性循环。

企业数字化的几个维度

企业的数字化，一定是先有管理思想，再有业务流程，最后才有IT设计。从维度上看，企业有两大方向的数字化：

1. 资产的数字化，例如固定资产的统计、性能、折旧等等；企业专利的统计和使用；企业人才资源的评估、选用育留等等；

2. 业务流程的数字化，先有管理理念，再不断优化；以及大家最直观的，利用CRM、ERP等各类系统，更好地管理业务。

只有清楚生意怎么管，才知道有哪些环节（流程的数字化），以及需要什么资源和人力来配合（资产的数字化）。最后，由IT工具，去把这些信息统一协调起来。

当然，以上每一个点，都对应着庞大的knowhow体系，是一个不断精益求精的过程。对于一个IT工具而言，需要深入理解企业的业务，再围绕业务流程展开工具的设计。

越是复杂、精密的行业，越需要量身定制的IT系统，这是大部分通用型软件不具备的服务能力。作为企业管理的规范化，我们追求“成熟一批业务，固化一批流程，解放一批人员”，”做正确的事情，正确地做事情，高效地做事情。