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企业数字化,你做对了吗?

来源:芯之家

#芯之家#

09-06 17:35

有些人认为,企业数字化既是简单的上IT系统,其实这不仅过于浅显地概括了数字化这一过程,也因果倒置地理解了数字化的深度。其实企业数字化背后,是一套清晰的企业管理逻辑。

企业数字化的逻辑顺序

在《为什么行业压力越大,越要做数字化管理》一文中,我们提到,企业由文化制度与人组成,类似一个黑箱子。数字化,本身也是把企业的制度(流程),以及按照流程运作的资产与人力,在IT系统上跑起来。



作为企业家,最直观的感受就是“我需要一个ERP系统管理经销存”、“我需要一个CRM协调我的销售人员”……然而这些场景下的底层逻辑,是“我清楚我要怎么管理我的企业”。也就是说,从组织管理的维度,往往是先有管理理念,然后有实际的业务流程设计,最后才是对应的IT系统管理工具。

因此,对于大部分公司来说,“公司有流程,但是没系统”的现象是合理的:很多企业的流程可能在线下完成,最多用文档做记录和整理,例如客户维护、员工培训等,这也是大部分尚未使用系统的企业的经营模式。

但同时,也有很多企业存在着“我有系统,但还没有具体的管理流程”这种逻辑上不合理,却因为不理解而依葫芦画瓢的行为。如果企业内部的业务还没想好怎么做,却先把系统上了,就好像一双不合脚的鞋子,走着走着,迟早因为磨脚而换掉。

业务越成熟,竞争越激烈,毛利率越低,降本增效需求越强。在类似半导体这样的大制造行业,每一分利润,都是企业经营效率的成效:同样一颗芯片,可能在A公司成本会在1美金,到了B公司,却因为效率更高,而只有0.8美金。企业利润怎么消失的,就是藏在这些“魔鬼的细节”里面:明明意识到了业务的低效,却无意识去监控和管理,缺乏第一次就把事情做正确的能力,导致低质量的产品、频繁变更的业务流、无效的合同、缺乏付费能力的客户……陷入一个恶性循环。

企业数字化的几个维度

企业的数字化,一定是先有管理思想,再有业务流程,最后才有IT设计。从维度上看,企业有两大方向的数字化:

1. 资产的数字化,例如固定资产的统计、性能、折旧等等;企业专利的统计和使用;企业人才资源的评估、选用育留等等;

2. 业务流程的数字化,先有管理理念,再不断优化;以及大家最直观的,利用CRM、ERP等各类系统,更好地管理业务。

只有清楚生意怎么管,才知道有哪些环节(流程的数字化),以及需要什么资源和人力来配合(资产的数字化)。最后,由IT工具,去把这些信息统一协调起来。

当然,以上每一个点,都对应着庞大的knowhow体系,是一个不断精益求精的过程。对于一个IT工具而言,需要深入理解企业的业务,再围绕业务流程展开工具的设计。

越是复杂、精密的行业,越需要量身定制的IT系统,这是大部分通用型软件不具备的服务能力。作为企业管理的规范化,我们追求“成熟一批业务,固化一批流程,解放一批人员”,”做正确的事情,正确地做事情,高效地做事情。

 


责编: 爱集微

爱集微

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