本周末，数家主流媒体都有根据Facebook前员工Frances Haugen泄露的公司内部文件发表了新的报道，这使得对Facebook的批评之声变得更加强烈。上周六，《纽约时报》和《华尔街日报》都发表了关于Facebook在印度服务中的错误信息和仇恨言论的报道，印度是该公司的最大市场。
其中，《华盛顿邮报》报道了Facebook员工对该网站在错误信息的传播中所扮演的角色的担忧，这些错误信息对1月6日美国国会大厦的致命袭击起了推波助澜的作用。
《华盛顿邮报》的报道紧随彭博社和NBC News周五的报道，这些报道也关注了美国Facebook上错误信息的传播，而这些报道是在《华尔街日报》和《纽约时报》周五的类似报道之上。
《纽约时报》在关于有关这家社交网络和印度的报道中称，2019年2月，一名Facebook研究人员在印度喀拉拉邦开设了一个新的用户账号以了解那里的网站用户会看到什么。该研究人员按照社交网络算法产生的建议，在Facebook上观看视频、查看新页面和加入群组。据《纽约时报》报道，当月晚些时候，Facebook的一份内部报告称--“测试用户的News Feed已经成为一个几乎持续不断的极化民族主义内容、错误信息、暴力和血腥的炮台。”
这跟2019年美国Facebook研究人员进行的一个类似项目的结果相呼应，该研究人员为北卡罗来纳州的一个虚构的“保守派母亲”设立了一个测试账号。据NBC News报道，两天后，该社交网络就推荐她加入专门讨论虚假的QAnon阴谋论的团体。据NBC报道，Facebook的一份内部报告中概述了这一实验，这份报告的名字叫《Carol's Journey to QAnon》，《纽约时报》、《华尔街日报》和《华尔街邮报》也引用了这份文件。
NBC News报道称：“研究机构一直发现Facebook将一些用户推入‘兔子洞’，即越来越狭窄的回音室，暴力阴谋论在这里兴起。虽然通过这些兔子洞被激进化的人只占总用户的一小部分，但以Facebook的规模，这可能意味着数百万人。”
基于Haugen曝光的文件的大量新报道是在《华尔街日报》早些时候的调查之后进行的，该调查依靠的是同样的信息库。这些新报道也是在Haugen本月在美国国会作证之后发生的，因为美国和其他地方的立法者正在纠结是否对Facebook和其他大型科技公司进行监管以及如果监管该如何监管。Haugen定于周一在美议会面前作证。
从广义上讲，这个问题涉及到是否可以依靠Facebook负责任地平衡商业动机和社会关切，以及消除在其各种社交网络平台上传播的大量危险内容。该公司的算法推动了用户参与，但当涉及到错误信息、仇恨言论等时它们也会造成问题。既要尊重言论自由又要打击有问题的帖子，这让问题变得复杂。
批评者称，当涉及到监督其平台时，Facebook已经丢了太多次球，并且该公司把利润放在了人的前面。Haugen在美国国会的证词中称，Facebook的产品伤害了儿童、煽动了分裂、削弱了民主。
另一方面，Facebook表示，内部文件遭到了外界的歪曲，有人对这个社交网络巨头描绘了一幅“错误的画面”。CEO马克·扎克伯格本月早些时候在给员工的电子邮件中写道：“我相信你们中的许多人都发现最近的报道很难阅读，因为它没有反映出我们所了解的公司。我们非常关心安全、福祉和心理健康等问题。”
周六，Facebook没有立即回应关于基于Haugen曝光的文件的新一批报告的评论请求。在周五的一篇博文中，Facebook诚信工作负责人为该公司保护2020年美国总统选举的行动进行了辩护，另外还概述了该社交网络采取的措施。
关于《纽约时报》有关印度的报道，Facbook发言人告诉该新闻机构，该社交网络已将大量资源投入到旨在根除包括印地语和孟加拉语在内的各种语言的仇恨言论的技术中，今年，Facebook已将全球用户看到的仇恨言论数量减半。
关于其《Carol's Journey to QAnon》报告，Facebook发言人告诉NBC News，该文件指出该公司努力解决围绕危险内容的问题。“虽然这是对一个假设用户的研究，但它是公司为改善我们的系统所做的研究的一个完美例子并帮助我们做出了从平台上删除QAnon的决定。”
